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  • To continue shopping, follow the same procedure described above, if you selected checkout, enter your shipping information and your preferred payment method.
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How can I personalize my product?

We have the option of “personalized” by hot stamping, in this process we use a technique that allows us to offer a result of the highest quality. This process is done 100% handcrafted, this to guarantee that each piece is unique.

What payment methods can I use?

We use PayPal and MERCADO PAGO as payment tools, which accept Visa, MasterCard and American Express credit and debit cards.

How to change or cancel my order?

Once the payment is made and the order number is generated, it is not possible to cancel the order. If you see any incorrect information at your confirmation order, do not hesitate to send us ASAP a Whatsapp message to this phone number 33 2650 7808 in order to update the information, before sending your order.

Where is my order confirmation email?

Your confirmation email must be in the inbox of the email you provided us at the time of checkout, we also recommend checking your spam folder. If you still do not identify the order confirmation email, please send an email to vitalialeather@gmail.com with your order number and we will gladly help solve it.

If something is wrong with my order, what can I do?

If you see any incorrect information at the time of your order confirmation, please feel free to email us at vitalialeather@gmail.com so we can update the information before shipping your order. If you received the wrong item, or there is something missing from your order, we are very sorry! Email us immediately at vitalialeather@gmail.com and we will resolve it urgently. Please see our terms and conditions for any purchase.

I need my order urgently, what can I do?

If you need your order urgently, send an email to vitalialeather@gmail.com and we will do our best to complete your order as soon as possible.

Español

¿Cómo puedo hacer mi pedido?
  • Ingresa a la TIENDA EN LÍNEA.
  • Selecciona el tipo de producto que te interesa.
  • Da “click ” en el producto que te interesa y selecciona cómo quieres personalizarlo.
  • Da “click ” en AÑADIR A CARRITO.
  • Si quieres seguir comprando, selecciona VER CARRITO, si no, selecciona FINALIZAR COMPRA.
  • Para seguir comprando, realiza el mismo procedimiento descrito anteriormente, si seleccionaste finalizar compra, ingresa tus datos de envío y tu método de pago de preferencia.
  • ¡Paga y listo!
¿Cómo puedo personalizar mi artículo?

Tenemos la opción de personalizar tu producto por medio de hot stamping o estampado con calor, en este proceso utilizamos una técnica que nos permite ofrecer un resultado de la más alta calidad. Este proceso es hecho 100% manual y de una forma artesanal, esto para garantizar que cada pieza es única.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Utilizamos como herramientas de pago PayPal y MERCADO PAGO, la cual acepta tarjetas de crédito, débito Visa, MasterCard y American Express.

¿Cómo cambiar o cancelar mi orden?

Una vez que se realiza el cobro y se genera el número de orden no es posible cancelar el pedido. Si ves alguna información incorrecta en el momento de la confirmación de tu pedido, no dudes en enviarnos un mensaje de Whatsapp al celular 3326507808 para que podamos actualizar la información antes de enviarte tu pedido.

¿Dónde está el correo de confirmación de mi orden?

Tu correo de confirmación debe de estar en la bandeja de entrada del correo que se proporcionó al momento de hacer checkout, igualmente te recomendamos revisar la bandeja de correo no deseado. Si continúas sin identificar el correo de confirmación de orden, por favor envía un correo a vitalialeather@gmail.com con tu número de orden y con gusto lo solucionamos.

Si algo está incorrecto en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si ves alguna información incorrecta en el momento de confirmación de tu pedido, no dudes en enviarnos un correo electrónico a vitalialeather@gmail.com  para que podamos actualizar la información antes de enviarte tu pedido. Si recibiste el artículo incorrecto, o si falta algo en tu pedido, lo sentimos mucho! Envíanos un correo electrónico de inmediato a vitalialeather@gmail.com  y lo resolveremos de manera urgente. Por favor, consulta nuestros términos y condiciones para cualquier compra.

Necesito mi pedido urgente ¿qué puedo hacer?

Si necesitas tu pedido urgente, envíanos un correo a vitalialeather@gmail.com y haremos todo lo posible por realizar tu pedido lo más pronto posible.